Un plat apprécié revient avec une garantie inhabituelle
Après le retour tant attendu des galettes de pommes de terre au menu d'Arby's, la chaîne de restaurants a officiellement annoncé que le plat resterait disponible de manière permanente. Pour garantir ce statut, la chaîne de restaurants a pris la décision inattendue de lancer ce qu'elle appelle un « recours collectif préliminaire ».
Protection garantie pour les galettes de pommes de terre
Arby's demande aux fans de signer cet engagement juridique. Selon les termes de l'accord, si les galettes de pommes de terre sont à nouveau retirées du menu d'ici le 31 décembre 2026, l'entreprise versera jusqu'à 1 million de dollars en produits Arby's aux signataires.
La voix du consommateur compte
Selon Jeff Baker, directeur marketing d'Arby's, cette décision est motivée par l'engagement de l'entreprise à écouter ses clients :
« Nous savons que nos clients sont passionnés par les pommes de terre rissolées et nous souhaitons les remercier de leur fidélité en les gardant à la carte pour toujours. Nous avons écouté attentivement les demandes sur les réseaux sociaux et sommes convaincus qu'Arby's ne pourra plus retirer cet article sans conséquences. »
Un précédent marketing dans le secteur de la restauration rapide
Il s’agit de l’une des décisions les plus audacieuses prises dans le secteur de la restauration rapide, qui place les intérêts des clients au premier plan. Le recours à des mécanismes juridiques pour protéger un élément spécifique du menu pourrait créer une nouvelle tendance parmi les chaînes de restauration, où les produits populaires sont protégés non seulement par la demande, mais aussi par les obligations envers les clients.
Que pensez-vous de cette façon de protéger les plats préférés ? D'autres chaînes de restauration rapide devraient-elles suivre l'exemple d'Arby's ? Partagez votre avis dans les commentaires !
Arby's ramène les galettes de pommes de terre au menu avec une protection juridique pour les empêcher de disparaître
